Заявка
Коротко опишите ваши задачи
Нажимая на кнопку отправить вы даете согласие на обработку персональных данных
Автоматизация продаж
для жилищного комплекса
Мы не расписываем отраслевые стартовые внедрения для каждого отлетного кейса. Все они так или иначе похожи, а детали не подлежат разглашению.
ТИПОВОЕ СТАРТОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ
Глава 1-я
Задачи и решения
Первыми на сцену выходят аккаунт и проект менеджеры
Брифинг
Звонок. Встреча. Задачи за чашкой кофе.
Чего как правило хочет клиент из практики
1
Нужно вчера
На практике не редко случается, что светлая мысль о внедрении CRM посещает непосредственно пред запуском продаж, а иногда даже после - продажи идут уже полным ходом и ведутся в тетрадке.
2
Простота и удобство
Нужно максимально упростить работу менджера в обработке заявки, подбору квартиры и закрытию сделки.
3
Мобильная связь
Нужно чтоб все звонки попадали в CRM, менеджер мог спокойно ходить на показы, принимать и фиксировать звонки не только в офисе
4
Почта, соц. сети и мессенджеры
Телефон все еще средство связи №1, но ему на смену все активней приходит общение в соц сетях и мессенджерах, а для важных писем все еще используется электронная почта.
5
На будущее
В дальнейшем чаще всего требуется реализовать возможность оформления документов по продаже и процесс сдачи квартир клиентам прямо в единой системе
Решение
Берём отборные ингредиенты идеально подходящие для новостроек
Битрикс24
Позволяет автоматизировать процесс продаж и любые другие процессы компании, а так же объеденить общение через почту, соц. сети и мессенджеры.
ProfitBase
Удобный интерактивный каталог объектов недвижимости интегрирующийся с CRM - то что доктор прописал для работы с шахматкой
Облачная АТС Билайн
Специалист по недвижимсоти на связи даже на показах, а все звонки и записи разговоров сразу в CRM.
+
Наша команда внедерения
Все смешать, но не взбалтывать ;)
На стартовом внедрении очень важно определиться с инструментами. При выборе необходимо учесть перспективы развития проекта. В случаи ошибки дальнейшее развитие проекта может зайти в тупик и придется начинать с начала.
Глава 2-я
Настройка и интеграция
Работа тех отдела по шагам
Шаг 1

Преображаем CRM

Полная переработка разделов карточек лидов и сделок под специфику работы с недвижимостью.

Настраиваем направления сделок по формам оплаты.
(в недвижимости в зависимости от формы оплаты процесс сделки начиная с оформления может существенно отличаться. Отличия есть в наборе стадий, в разделах и полях карточки сделки)

Добавление пользовательских полей необходимы для ведения сделок по продаже квартир в новостройках

Настройка обязательности полей для статусов и стадий - система не даст менеджеру забыть заполнить ключевые данные

Настраиваем меню и права доступа в CRM: Главное на передний план, все лишнее скрываем и разграничиваем права доступа к клиентской базе для менеджеров.
Шаг 2
Шахматки
Загружаем в ProfitBase шахматки квартир и если есть дополнительно: кладовки, паркинг, коммерческую недвижимость.

Настраиваем интеграцию ProfitBase с Битрикс24 и автоматизируем процессы смены статуса квартир в зависимости от стадии сделки.
Шаг 3
Телефония
Интегрируем облачную АТС Билайн с Битрикс24

Сопоставляем абонентов и пользователь

Настраиваем сценарии обработки звонков с многоканальных линий

Настраиваем источники для формирования статистики обращений по различным каналам
Шаг 3
Почта, мессенджеры, соц. сети и заявки с сайта
Подключаем ящик компании для сбора общих писем

Подключаем мессенджеры и соц. сети к открытым линиям

Подключаем формы сайта и виджета ProfitBase (если застройщик использует его) к Битрикс24
Шаг 4
Роботизируем процессы
Автоматизируем смену статусов и стадий сделок используя триггеры для упрощения работы менеджера.

Реализуем бизнес-процесс автоматической смены направления сделки при изменении параметров оплаты. В недвижимости процесс заключения сделки отличается, для ипотеки один сценарий, для покупки за собственные средства другой и т.д.

Автоматизируем контроль сроков нахождения в ключевых статусах лидов и на стадиях сделок для контроля работы.
Шаг 5
Тестируем
Тестируем все сценарии работы с системой на предмет ошибок в автоматизации, настройках интеграции с АТС Билайн, ProfitBase, сайтом, почтой, соц. сетями и мессенджерами.

Перед запуском у клиента мы всегда тщательно все проверяем.
Шаг 6
Инструкции
10-ки страниц в формате PDF описывающие основные сценарии работы с вашей системой со скринами и примерами
На стадии проектирования учитываются нюансы работы каждого клиента и вся работа выполняется с учетом особенностей ваших внутренних процессов
Глава 3-я
Обучение и запуск
Все настроено и проверенно - пора провести обучение и запустить проект
1
Первый вход
Перед началом внедрения приглашаем всех пользователей на портал и помогаем установить мобильное и десктоп приложения. Показываем как подключить личную рабочую почту.
2
Демонстрация
Демонстрируем работу в системе по основным сценариям: звоним, назначаем встречи, выбираем квартиры, проводим встречи и т.д. все как в жизни.
3
Практика
Даем пройтись пользователя по основным сценариям самостоятельно и отвечаем на вопросы
4
Поддержка
Неделя самостоятельной работы под нашим контролем и активной помощью
Первая неделя работы в любой новой системе самая важная. Именно она определят продолжат ли пользоваться ей сотрудники или медленно, но верно вернуться к старому формату.
Эпилог
Усредненные результаты наших внедрений
+18%
К скорости обработки первых обращений и назначения встреч
+29%
К конверсии продаж, за счет разбора ошибок на основе записей телефонных разговоров и встреч
+26%
К эффективности расходования рекламных бюджетов за счет аналитики источников обращений
Дальнейшее развитие
Битрикс24 может намного больше чем просто помогать продавать
Оформление продаж
Весь процесс оформления продажи недвижимости с учетом все форм оплата и типов договоров с участием всех необходимых отделов.
Сдача дома
Автоматизация процесса оповещения клиентов, приемки, передачи ключей, выдачи счетчиков, подписания актов и т.д.
Ипотечный брокинг
Если ваша компания помогает своим клиентам оформить ипотеку автоматизация данного процесс сократит время и упорядочит работу по данному направлению
Возврат клиентов
Автоматизация процесса возврата клиентов и работы с клиентом которые при первичном обращении только задумывались о покупке позволит повысить вам продажи без дополнительных затрат на привличение
Наши проекты
Мы проводили стартовое внедрение Битрикс24 для отдела продаж жилищных комплексов
БИТРИКС24 ДЛЯ застройщика
+7 495 790 43 13
Звоните обсудим ваш проект